B.顧客ニーズ 　顧客ニーズについて運営事業者に聞いたところ、特別なサービスや新しいサービスへの需要があるという意見はなかった。 　ただ、介護サービスに対する需要は確実に伸びているという。ボランティア団体の介護付き老人ホームの場合、入居希望者の全てを受け入れることができず、待ち時間は6カ月から8カ月に上ることもあるという。民間の介護付き老人ホームの場合は、コストも高いため、ボランティア団体の介護付き老人ホームほど需要は高くなく「すぐには入れない」というほどのことはないが、稼働率は高く、一部の施設では、95％以上の稼働率が続いている。コストの低いジョホールバルの介護付き老人ホームの人気も高まっている。