c．インドネシアにおけるサービス品質 現地病院視察時に、他社メーカーであるが製品販売後のサポートに関する不満をしばしば伺った。また、10年以上使用し続けている機材もしばしば確認され、機材を定期的に更新するのではなく故障するまで使用する状況が見られた。製品ライフサイクルの終盤において故障率が大きくなり、安定した診療の実施に悪影響をもたらす。
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